Returpolitik

Hos RONA København gør vi alt for at sikre, at vores kunder er tilfredse. Skulle du alligevel ønske at returnere et produkt, beskriver vi her vores returpolitik tydeligt.

BETINGELSER FOR RETURNERING
- Du må først anmode om returnering, når du har modtaget varen fysisk.
- Returomkostninger er fuldt ud for kundens egen regning, inklusive internationale forsendelsesomkostninger.
- Varer skal være ubrugte, uvaskede, ubeskadigede og i original stand med alle mærker og etiketter intakte.
- Prøvning er tilladt, men brug af varen er ikke tilladt.
- Returnering af produkter, der bevidst er bestilt i flere størrelser med henblik på delvis returnering, er ikke tilladt.

RETURPROCES
1. Anmeld din retur via info@ronakobenhavn.com inden for 14 dage efter modtagelse af varen.
2. Du vil modtage returadressen på vores leverandør (beliggende i Kina).
3. Du sender varen retur for egen regning, inklusive eventuelle told- eller forsendelsesomkostninger.
4. Vi anbefaler altid at bruge en forsendelsesmetode med track & trace.

TILBAGEBETALING
Når varen er modtaget på returadressen, og produktets stand er godkendt, refunderes købsbeløbet inden for 14 dage via den oprindelige betalingsmetode.

ANSVAR
- Vi er ikke ansvarlige for bortkomne pakker, hvis tracking viser, at varen er leveret til den adresse, som kunden har angivet.
- Hvis der er angivet en forkert adresse, er dette kundens ansvar.
- Fejl i adressen skal meddeles inden for 24 timer efter bestilling.

KONTAKT
Hvis du har spørgsmål om returneringer, er du velkommen til at kontakte os via info@ronakobenhavn.com